“Maar waar haal ik nu dan mijn Tomado-wasrek?”, was mijn eerste gedachte toen ik hoorde dat Blokker failliet was. Ik geef toe dat ik de de deur van mijn dichtstbijzijnde Blokker-filiaal in de Hoofdstraat in Sassenheim niet platloop. Een of twee keer per jaar kom ik er misschien, voor een Curver-box of een tosti-apparaat. Maar Blokker is toch onderdeel van ons collectieve geheugen. Een anker in ons straatbeeld.
De experts duiden waarom de winkelketen ter ziele gaat: hij heeft de digitaliseringsslag gemist. Eigenlijk had Blokker een soort van Bol.com kunnen zijn. De bekende webwinkel was oorspronkelijk een verkoopkanaal voor boeken, opgericht door de Duitse uitgever Bertelsmann. Daar komt de naam ook van: Bertelsmann On-Line. Blokker had een veel breder assortiment en een veel beter distributienetwerk. Maar de eigenaren van Blokker hielden vast aan de fysieke winkels.
Hoe zou het nieuws bij Tomado zijn gevallen? Hun distributienetwerk van driehonderd winkels is in één klap weg. Dat is een flinke hap uit de omzet van de van oorsprong Dordtse fabrikant van wasrekjes. Dus de val van Blokker is voor Blokker niet leuk, voor de klanten niet leuk en ook voor de partijen die Blokker als distributienetwerk zien niet leuk. Hoe zit dat in de maakindustrie? Hoe is het verkoopkanaal ingericht bij de meeste leveranciers? Eigenlijk nog teveel via het Blokker-model. En dat is een risico. Want of je het wilt of niet: je kan met het huidige veranderende kopersgedrag niet zonder een goede verkoopstrategie. Distributie verandert constant. Ook daar is innovatie en verandering en vooruitgang.
Het is zaak dat je blijft kijken waar de markt naartoe gaat. Zit je waar je klant zit? Onderzoek naast je vertrouwde relaties en verkoopkanalen dus ook of er andere paden zijn. Bijvoorbeeld marktplaatsen. Bol.com werkt voor de consumenten. Hectool werkt op dezelfde manier voor de maakindustrie. En ik denk dat deze zogenoemde b2b- marketplaces ook de maakindustrie gaan veranderen. Het biedt meer dan je eigen webshop. Hectool is de bol.com van de maak. Een outlet voor iedereen.
Mijn Tomado-wasrekje heb ik overigens net nog even online besteld. Bij Bol.com.